Volgen van jouw bestelling

Wij sturen je een verzendbevestiging van je bestelling. Onze bestellingen worden bezorgd door TNT Post en TNT Post Pakketservice. Als een zending vanwege het formaat niet door de brievenbus past, wordt het als pakketpost verzonden. In de verzendbevestiging van je bestelling ontvang je dan een 3S-nummer. Met dit nummer kun je op de site van TNT Post (www.tracktrace.com) het verzendtraject van jouw pakket volgen. Pakketten worden over het algemeen op een ander tijdstip op de dag bezorgd dan de brievenbuspost.

Het kan voorkomen dat je, na het klikken op het 3S-nummer, de volgende melding krijgt: ‘Er zijn geen zendingen aangetroffen voor deze combinatie’ (dit is de combinatie van het 3S-nummer en de postcode waar de bestelling afgeleverd moet worden). Deze melding kan veroorzaakt worden doordat TNT Post het 3S-nummer nog niet heeft verwerkt. Je kunt de status van je bestelling in dat geval de volgende werkdag opvragen. Wanneer dezelfde melding drie dagen na verzending nog steeds verschijnt en je hebt de bestelling nog niet ontvangen, dan verzoeken we je vriendelijk om contact op te nemen met onze klantenservice via merchandise@sensation.com.